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Protection des données à caractère personnel - Mise à jour : 26.06.2016

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel), le client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Pour toute question concernant la protection des données à caractère personnel, contactez-nous.
 
VBS Hobby Service s'engage à ne pas vendre, louer ou divulguer les informations personnelles de ses clients à des tiers. Les informations concernant le client, collectées lors de la commande, sont exclusivement destinées à un usage interne.

Nous utilisons un serveur sécurisé (SSL) qui crypte toutes vos données personnelles indispensables au traitement de votre commande (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment de leur saisie. Au cours de leur transfert par internet, elles ne pourront alors pas être lues.

Déclaration sur la protection des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel demandées lors de votre commande ou demande sont indispensables au traitement de vos commandes et/ou demandes. Ces dernières sont exclusivement destinées à un usage interne.

Vous bénéficiez à tout instant d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur des données vous concernant. Pour cela, il vous suffit de contacter VBS par écrit à l’adresse suivante : VBS Hobby Service, 7 RUE DE TINQUEUX, 51726 REIMS CEDEX, FRANCE ou de nous envoyer un mail à : contact@vbs-hobby.fr

Prospection commerciale par courriel

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrir électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l'un des moyens suivants : 
  • Cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
  • envoyer un mail vers le formulaire de contact
  • dans la rubrique Newsletter ou bien sur ce lien directement. 

Destinataires de vos données 

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données. 

Si vous choisissez de souscrire à la garantie de remboursement, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détail dans la politique de protection des données personnelles de Trusted Shops. 

Fichier clients

Le renseignement des données à caractère personnel est indispensable afin que nous puissions traiter votre commande et/ou vos demandes mais aussi pour que vous puissiez utiliser le service en ligne « Mon espace personnel VBS ».
Ces informations sont enregistrées dans notre fichier clients et reste à votre disposition sur simple demande auprès de notre service clientèle :

VBS Hobby Service
7 RUE DE TINQUEUX
51726 REIMS CEDEX
FRANCE

contact@vbs-hobby.fr
Téléphone : 0892 700 255 (0,30 €/min. ; prix variable selon opérateur)
Fax : 03 26 91 05 84


Analyse et traitement des données

Cookies

Les cookies sont de simples fichiers de textes enregistrés sur l'ordinateur de l'utilisateur lors de sa visite sur un site internet. Ceux-ci sont enregistrés soit sur le disque dur avec une durée de stockage déterminée soit dans la mémoire temporaire de l'ordinateur, le temps d'une session internet (cookie de session). Ces derniers sont automatiquement supprimés lors de la fermeture du navigateur.

Les cookies ne sont pas dangereux pour les ordinateurs :
• Tout serveur Internet ne peut lire que les cookies qu'il a lui-même installés.
• Aucun virus ne peut être transmis par le biais de cookies.
• Les cookies ne peuvent en aucun cas espionner les informations présentes sur votre ordinateur.
• De la même façon, aucun eMail ne peut être envoyé par le biais d'un Cookie sans que vous n'en soyez informé.

Si vous ne faites toujours pas confiance aux cookies, vous pouvez effectuer un réglage sur votre navigateur permettant d’empêcher leur installation sans votre accord.

VBS utilise des cookies pour les raisons suivantes :
• Afin que vous puissiez remplir et gérer votre panier lors de votre navigation sur notre site et au moment de votre commande.
• Afin que nous vous reconnaissions lors de vos futures visites dans notre Shop Internet, pour vous afficher vos préréglages dans votre panier (mode de paiement, livraison, pays de livraison).
• Afin que nous puissions adapter notre page aux besoins de nos clients.

Google Analytics

Google analytics est un service d’analyse Internet de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des dits « Cookies », simples fichiers de texte enregistrés sur votre ordinateur, pour analyser l’audience d’un site web. Les informations concernant l’utilisation de notre site web (dont votre adresse IP) récupérées grâce à ces « Cookies » sont envoyées et enregistrées sur un serveur de Google aux Etats-Unis.
Nous signalons que le code « gat._anonymizeIp(); » a été ajouté par Google sur notre site web afin de garantir l’anonymat des adresses IP (« IP-Masking ») enregistrées.
En conséquence, Google enregistre uniquement – à notre diligence – une version raccourcie de votre adresse IP ce qui garantit votre anonymat et ne permet aucunement de retrouver votre identité. En cas d’activation de l’anonymisation IP sur notre site web, votre adresse IP sera raccourcie comme indiqué précédemment par Google et ce dans tous les états membres de l’Union Européenne ou dans tous les états ayant signé l’accord de l’Espace Economique Européen. Exceptionnellement, votre adresse IP complète pourra être envoyée à l’un des serveurs de Google aux Etats-Unis où elle sera raccourcie. Google respecte l’accord « US-Safe-Harbor » (sphère de sécurité US) sur la protection des données personnelles et est enregistrée au programme « Safe Harbor » du Département du commerce des Etats-Unis. Google nous transmet les informations susnommées nous permettant d’analyser votre navigation sur notre site web, de compiler des rapports sur l’activité de notre site web et d’observer toutes autres activités concernant l’utilisation de notre site web et des services qui y sont rattachés. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera en aucun cas associée par Google à d’autres données. Google peut transférer ces données à des tiers, dans la mesure où cela a été légalement autorisé ou que ces tiers travaillent sous les directives de Google. Google ne recoupera en aucun cas votre adresse IP avec les autres données qu’elle détient.
En naviguant sur notre site web, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par Google de la manière décrite précédemment et dans le but susmentionné.
En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez bloquer l’installation de ces « Cookies » ; toutefois, nous tenons à vous informer que dans ce cas précis vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez également bloquer la récupération de vos données personnelles (votre adresse IP incluse) par Google – au moyen des cookies – et vous prémunir contre leur traitement par Google en téléchargeant et installant les plugins disponibles ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour plus d’informations à propos de Google Analytics et de leur politique de protection des données personnelles, cliquez les liens suivants :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html

Zopim

Le site VBS Hobby service www.vbs-hobby.com utilise le service de chat Zopim. Pour assurer son fonctionnement, Zopim utilise des éléments de programmation (JavaScripts) ainsi que des cookies.
Les cookies sont de simples fichiers de textes enregistrés sur l'ordinateur de l'utilisateur lors de sa visite sur un site internet. Ceux-ci sont enregistrés soit sur le disque dur avec une durée de stockage déterminée soit dans la mémoire temporaire de l'ordinateur, le temps d'une session internet (cookie de session). Ces derniers sont automatiquement supprimés lors de la fermeture du navigateur. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP, le type et la langue du navigateur) seront transmises à Zopim et aux représentants du site et stockées par Zopim sur ses serveurs.
Zopim utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site ainsi que sur l'historique de vos échanges avec le ou les représentants du site. Zopim est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent des données pour le compte de Zopim. En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données par Zopim dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

VeInteractive

Notre boutique en ligne utilise VeApps, un service de panier de l’entreprise Ve Interactive Inc. Ve Interactive utilise des snippets Java qui, lors de votre visite de notre boutique en ligne, sont installés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation de notre site et un stockage intermédiaire des données de formulaire renseignées sur notre site. Les informations relatives à votre utilisation de notre site Internet ainsi générées, sont en général transmises à un serveur hautement sécurisé de Ve Interactive à Londres et y sont enregistrées pour une durée maximale de 30 jours. Sur demande de notre site, Ve Interactive utilisera ces informations, dans l’éventualité où la liaison avec votre ordinateur serait instable ou s’interromprait, pour vous communiquer par e-mail les données temporairement enregistrées. Les données transmises par votre navigateur dans le cadre des VeApps ne seront pas mises en relation avec d’autres données de notre boutique en ligne. Vous pouvez vous opposer à tout instant au stockage de données opéré par Ve Interactive en adressant une déclaration à l’entreprise Ve Interactive. Une déclaration en ce sens régira toute utilisation ultérieure de notre site.

Retargeting

Notre site web utilise pour ses annonces publicitaires des technologies dites de « retargeting » et entre autres de « remarketing » par le biais de Google Analytics. Ces technologies nous permettent de vous adresser des offres ciblées et d’afficher des annonces publicitaires sur les sites web de nos partenaires à la vue de toute personne qui s’est déjà rendue dans notre boutique en ligne et qui s’est déjà intéressée à nos produits. Nous sommes convaincus que l’affichage d’une publicité ciblée, basée sur l’intérêt de nos visiteurs, aura plus d’impact qu’une publicité non ciblée. L’affichage de cette publicité sur les pages de nos partenaires est conditionné par une technologie des cookies et par une analyse du comportement antérieur de l’utilisateur. Ce type de publicité est constitué complètement sous pseudonyme. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée et aucun profil d’utilisateur ne sera créé à partir de vos données personnelles.

Social Plugins

Facebook

Notre site utilise les Social Plugins du réseau social facebook.com géré par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Les plugins sont marqués par un logo ou sont accompagnés du commentaire "Plugin social Facebook".
Quand vous consultez une page de notre site qui contient un tel Plugin, votre navigateur établit une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transféré directement par Facebook à votre navigateur et intégré par celui-ci dans la page web. De ce fait, nous n'avons aucun contrôle sur le contenu exact des données collectées par Facebook à l'aide de ce plugin et nous ne pouvons par conséquent vous informer qu'en fonction de nos connaissances actuelles : https:/www.facebook.com/about/privacy
Par l'insertion des plugins, Facebook reçoit l’information que vous avez consulté notre page Internet. Si vous êtes en même temps connecté sur un compte Facebook, Facebook peut associer la visite de notre page à votre compte. Lorsque vous utilisez les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire, cette information est directement envoyée par votre navigateur à Facebook et enregistrée chez elle sur ses systèmes. Si vous n'êtes pas membre de Facebook, il est toutefois possible que Facebook récupère et enregistre votre adresse IP. La destination et l'ampleur des données recueillies, ainsi que leur traitement et leur utilisation ultérieurs par Facebook ne nous sont pas connus.

Pinterest

Nous utilisons des Social plugins du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA (« Pinterest »).
Vous trouverez ci-dessous le lien vers la déclaration de Pinterest concernant la protection des données personnelles : Protection des données personnelles de Pinterest http://about.pinterest.com/privacy/


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